Al utilizar los servicios de pago de SpotLite (suscripciones, pases, packs, créditos, servicios de IA), aceptas esta política. Podemos modificarla; es tu responsabilidad consultar la versión en vigor antes de cualquier compra.
1. Precios, impuestos y facturación#
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos cuando la ley lo exige. Las compras realizadas a través de la App Store de Apple o de Google Play son facturadas y cobradas por estas plataformas, según sus propias condiciones; las compras con tarjeta fuera de las tiendas son procesadas por nuestro proveedor de pagos (p. ej., Stripe). Nunca almacenamos tus datos bancarios completos. Se pone a tu disposición un justificante tras cada transacción.
2. Créditos y monedero#
Los créditos de SpotLite constituyen una moneda virtual utilizable únicamente en la plataforma (pases, packs, servicios de IA, mensajes patrocinados, etc.). No son transferibles, ni cedibles, ni convertibles o reembolsables en dinero real. El saldo de créditos se conserva en tu monedero.
Validez de los créditos. Los créditos comprados o abonados no caducan al expirar tu Pase: permanecen en tu monedero y siguen siendo utilizables, incluso sin un Pase activo, dentro del límite de las funciones que no requieran a su vez un Pase activo. Sin embargo, determinadas funciones (p. ej., saldo de IA vinculado a un Pase) pueden requerir un Pase activo para consumirse.
Orden de consumo. Cuando una función dispone de una asignación incluida en tu Pase (por ejemplo, una cuota de mensajes), esta asignación gratuita se consume prioritariamente, antes de cualquier cargo de tu saldo de créditos.
Pérdida del saldo. Cualquier saldo de créditos restante se pierde definitivamente en caso de eliminación definitiva de la cuenta o de resolución por incumplimiento de estas condiciones.
3. Suscripciones, Pases y renovación#
Salvo mención expresa en contrario en el momento de la compra, los Pases y suscripciones no se renuevan automáticamente. Cuando se ofrece la renovación automática, se indica claramente y puedes desactivarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store / Google Play o desde tu Cockpit. La mejora o el cambio de duración de un Pase puede dar lugar a un descuento prorrateado por el tiempo restante, calculado automáticamente.
4. Derecho de desistimiento (contenidos y servicios digitales)#
Para los contenidos digitales y servicios ejecutados de inmediato (generación de CV, análisis de vídeo, tratamiento por IA, activación de un pack o de un servicio de almacenamiento), solicitas expresamente su ejecución inmediata y reconoces perder tu derecho de desistimiento de 14 días desde el inicio de la ejecución, conforme al Código de Consumo. Para los servicios aún no ejecutados, conservas tus derechos legales.
5. Reembolsos#
Los pagos de Pases y las recargas de créditos son definitivos y no reembolsables una vez que la ejecución de un servicio (IA, almacenamiento, activación) ha comenzado o que los créditos han sido abonados. Las solicitudes de reembolso relativas a compras realizadas a través de la App Store o Google Play se rigen por los procedimientos de Apple y Google. Nada en esta política priva al consumidor de sus derechos legales imperativos (producto defectuoso, servicio no prestado, garantías legales).
6. Fraude y contracargo (chargeback)#
Cualquier intento de fraude, doble cobro, uso de medios de pago robados, o cualquier reclamación/contracargo abusivo (chargeback injustificado) podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, la congelación de las funciones de pago y, en su caso, acciones legales. Nuestros dispositivos anti-repetición garantizan que un mismo recibo de compra solo pueda abonar una única vez una única cuenta.
7. Contacto#
Para cualquier cuestión relativa a los pagos, los créditos o un reembolso: contact-us@spotlite-app.com. Los datos del mediador de consumo figuran en nuestro Aviso Legal.