En utilisant les services payants de SpotLite (abonnements, pass, packs, crédits, services IA), vous acceptez la présente politique. Nous pouvons la modifier ; il vous appartient de consulter la version en vigueur avant tout achat.
1. Prix, taxes et facturation#
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la loi l'exige. Les achats réalisés via l'App Store d'Apple ou Google Play sont facturés et encaissés par ces plateformes, selon leurs propres conditions ; les achats par carte hors magasins sont traités par notre prestataire de paiement (ex. Stripe). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Un justificatif est mis à votre disposition après chaque transaction.
2. Crédits et portefeuille#
Les crédits SpotLite constituent une monnaie virtuelle utilisable uniquement sur la plateforme (pass, packs, services IA, messages sponsorisés, etc.). Ils ne sont ni transférables, ni cessibles, ni convertibles ou remboursables en argent réel. Le solde de crédits est conservé dans votre portefeuille.
Validité des crédits. Les crédits achetés ou crédités n'expirent pas à l'expiration de votre Pass : ils restent dans votre portefeuille et demeurent utilisables, y compris sans Pass actif, dans la limite des fonctionnalités qui ne requièrent pas elles-mêmes un Pass actif. Certaines fonctionnalités (ex. solde IA rattaché à un Pass) peuvent toutefois nécessiter un Pass actif pour être consommées.
Ordre de consommation. Lorsqu'une fonctionnalité dispose d'une allocation incluse dans votre Pass (par exemple un quota de messages), cette allocation gratuite est consommée en priorité, avant tout débit de votre solde de crédits.
Perte du solde. Tout solde de crédits restant est définitivement perdu en cas de suppression définitive du compte ou de résiliation pour violation des présentes conditions.
3. Abonnements, Pass et renouvellement#
Sauf mention contraire expresse au moment de l'achat, les Pass et abonnements ne sont pas reconduits automatiquement. Lorsque le renouvellement automatique est proposé, il est clairement indiqué et vous pouvez le désactiver à tout moment depuis les réglages de votre compte App Store / Google Play ou depuis votre Cockpit. L'upgrade ou le changement de durée d'un Pass peut donner lieu à une ristourne au prorata du temps restant, calculée automatiquement.
4. Droit de rétractation (contenus et services numériques)#
Pour les contenus numériques et services exécutés immédiatement (génération de CV, analyse vidéo, traitement IA, activation d'un pack ou d'un service de stockage), vous demandez expressément leur exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès le début de l'exécution, conformément au Code de la consommation. Pour les services non encore exécutés, vous conservez vos droits légaux.
5. Remboursements#
Les paiements de Pass et les recharges de crédits sont définitifs et non remboursables dès lors que l'exécution d'un service (IA, stockage, activation) a débuté ou que les crédits ont été crédités. Les demandes de remboursement relatives à des achats effectués via l'App Store ou Google Play relèvent des procédures d'Apple et de Google. Rien dans la présente politique ne prive le consommateur de ses droits légaux impératifs (produit défectueux, service non fourni, garanties légales).
6. Fraude et rétrofacturation (chargeback)#
Toute tentative de fraude, de double encaissement, d'utilisation de moyens de paiement volés, ou toute contestation/rétrofacturation abusive (chargeback non justifié) pourra entraîner la suspension immédiate du compte, le gel des fonctionnalités payantes et, le cas échéant, des poursuites. Nos dispositifs anti-rejeu garantissent qu'un même reçu d'achat ne peut créditer qu'une seule fois un seul compte.
7. Contact#
Pour toute question relative aux paiements, aux crédits ou à un remboursement : contact-us@spotlite-app.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation figurent dans nos Mentions Légales.